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服务与支持 Service & Support

售前服务 客户培训 定期养护 备件服务 软件升级 自动化 常见问题
客户需求

激光应用水平的不断提高,使得愈加复杂的激光系统对备件业务专业化运作提出更高的要求。企业迫切希望降低备件投资和备件运营成本,提升资产运作效率;确保快速、准确的备件供应,保障设备的稳定运行;减少备件管理投入,聚焦核心业务。

解决方案及关键能力介绍

大鑫华快速备件服务解决方案包括统一服务接口,备件供应,库房网络和库存管理,备件物流,多供应商管理和备件服务集成管理等,可以在短时间内提供备件派送服务,承诺快速准确交付。

  • 统一的订单受理平台

    客户中心的快速响应,保证订单的快速处理。

  • 可靠的备件供应

    覆盖全球的备件供应中心,通过备件战略储备,确保充足、稳定的备件供应。

  • 标准的库房网络管理

    通过先进的方法论和设计工具,系统规划库房网络架构,并结合实际运作情况,不断完善和优化,建立高效卓越的库房网络体系。

  • 科学的库存管理

    通过备件动态配比工具和精细化管理,提供满足客户网络变化和业务发展需要的最佳库存,并保证库存信息的准确、完整。

  • 一流的备件物流

    在全球范围内,与国际化物流商建立战略合作伙伴关系,构建一流的物流网络,确保备件快速派送,缩短备件交付时间。

  • 专业的服务管理

    提供专业工程师上门服务,并通过相关的客户满意调查以及客户投诉等机制,对工程师实施专业化服务绩效管理和服务质量管理,给客户带来最佳服务体验。

客户价值和应用

大鑫华快速备件服务解决方案已在全球范围内得到广泛应用,满足众多企业备件服务的高效相应,实现了企业的高效稳定生产,降低了企业生产运作的风险。

 

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